Zeour — Hizmet ve Akış Sistemleri

Ağustos 2023 ile Ocak 2026 arasında Zeour Ltd'de kurumsal müşteriler için dijital dönüşüm projelerinde çalıştım — beşten fazlası, ilk görüşmeden sahada çalışır hale gelene kadar.

İşler birkaç aileye ayrılıyordu.

Sıra ve gişe sistemleri. Ziyaretçinin bilet aldığı, gişelerin sıradaki numarayı çağırdığı ve ekranların salonu bilgilendirdiği hizmet merkezleri.

Ziyaretçi akışı. Resepsiyonda kayıt, misafirin geldiği anda personele bildirim, yaka kartı basımı ve saha personeline binada kimin bulunduğuna dair bir görünüm.

Bina içi yönlendirme. Büyük bir binadaki ziyaretçiyi, asıl geldiği tek ofise ya da tek hizmete ulaştırmak.

Self servis satış. Bir web uygulamasına bağlı satış donanımı; böylece alıcı seferinde birden fazla şey sipariş edebiliyor.

E-ticaret. Gerçek trafiğe dayanacak şekilde kurulmuş bir mağaza ve arkasında birkaç farklı personel hesabı türü.

Onları birbirine bağlayan şey, ayıran şeyden daha önemliydi: bunlar insanların ayakta, kamuya açık bir yerde, soracak kimse ve önce okunacak hiçbir şey olmadan kullandığı sistemler. Bu kısıt, herhangi bir teknoloji seçiminden daha çoğunu belirledi.

Ayrıntılar Zeour'a ve müşterilerine ait; bu yüzden bu sayfa işin nasıl kurulduğunu değil, ne tür bir iş olduğunu anlatıyor.