Zeour — Systèmes de service et de flux

D'août 2023 à janvier 2026, j'ai travaillé chez Zeour Ltd sur des projets de transformation numérique pour des clients d'entreprise — plus de cinq d'entre eux, de la première conversation jusqu'à la mise en service sur le terrain.

Le travail se répartissait en quelques familles.

Systèmes de file et de guichet. Des centres de services où le visiteur prend un ticket, où les guichets appellent le numéro suivant, et où les écrans tiennent la salle informée.

Flux de visiteurs. L'enregistrement à l'accueil, la notification du personnel à l'instant où son invité arrive, l'édition des badges, et une vue de qui se trouve dans le bâtiment.

Guidage en intérieur. Amener un visiteur, dans un grand bâtiment, jusqu'au bureau — ou au service — pour lequel il est réellement venu.

Vente en libre-service. Du matériel de distribution relié à une application web, pour qu'un acheteur puisse commander plus d'une chose à la fois.

E-commerce. Une boutique construite pour tenir sous un trafic réel, avec plusieurs types de comptes internes derrière.

Ce qui les rapprochait comptait plus que ce qui les séparait : ce sont des systèmes que les gens utilisent debout, dans un lieu public, sans personne à qui demander et sans rien à lire d'abord. Cette contrainte a décidé plus que n'importe quel choix technologique.

Les détails appartiennent à Zeour et à ses clients ; cette page décrit donc le type de travail, pas la façon dont il a été construit.